理不尽な場面で冷静に対応するフレーズを作成する

■ 目的
理不尽なクレームや感情的な発言を受けた際に、カッとならずに冷静に対応するための「大人の対応フレーズ」を用意する。

■ 入力情報
- 場面: [例: 理不尽なクレームを受けた / 感情的に責められた / 無理な要求をされた]
- 相手: [例: 顧客 / 上司 / 同僚]（省略可）
- 状況の詳細: [例: 自分のミスではないのに怒られている]（省略可）

■ 出力形式
以下の3段階で対応フレーズを作成:

【第1段階: 受け止める】（相手の感情を認める）
- フレーズ例（3つ）
- なぜこのフレーズが有効か

【第2段階: 整理する】（事実と感情を分ける）
- フレーズ例（3つ）
- なぜこのフレーズが有効か

【第3段階: 提案する】（建設的な解決に向ける）
- フレーズ例（3つ）
- なぜこのフレーズが有効か

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絶対に言ってはいけないNGフレーズ（5つ）
冷静さを保つための心理テクニック（2つ）

■ ルール
- 相手を否定・反論するフレーズは含めないこと
- 感情的な場面でも使える短いフレーズ（15文字以内）を含めること
- 「自分が悪くない場合」と「自分にも非がある場合」の両パターンを含めること
- フレーズは暗記しやすい簡潔な表現にすること

※固有名詞・個人情報は匿名化して入力してください。社名は[A社]、人名は[担当者A]、顧客名は[顧客A]の形式で置換してご利用ください。
- 保護属性（年齢・性別・国籍・障害・宗教等）に基づく評価・推奨は行わず、行動・事実ベースで記述すること