プロンプト

チャットボットの会話シナリオを設計する

作成者: neco.🐈‍⬛ いいね: 0 2026年02月14日 00:31

📝 プロンプトの説明

カスタマーサポート用チャットボットの会話フロー(分岐シナリオ)を、ユーザーの回答に応じたツリー構造で設計できます。

カスタマーサポート用チャットボットの会話シナリオを設計してください。

■ シナリオの設定
- ユーザーの最初の質問・要望: [記入]
  例: 料金プランについて知りたい、解約したい、配送状況を確認したい
- 想定されるユーザー属性: [選択してください]
  例: 新規ユーザー / 既存ユーザー / 全ユーザー
- 最終ゴール: [選択してください]
  例: 自己解決 / 有人チャットへの引き継ぎ / 申し込みページへの誘導

■ シナリオに含めてほしい要素
1. ボットの最初のメッセージ(選択肢の提示)
2. ユーザーの回答に応じた分岐(2〜3段階)
3. 各分岐の終了メッセージ(解決 or エスカレーション)
4. 想定外の質問が来た場合の対応

■ 出力形式
- ツリー構造(階層的に表示)
- 各ノードに「ボットのメッセージ」と「ユーザーの選択肢」を記載
- 有人対応が必要なケースの判定条件

※固有名詞・個人情報は匿名化して入力してください。入力に未匿名の氏名・社名・顧客情報が含まれる場合は、[個人A]・[企業X]形式に置換してご利用ください。