プロンプト
理不尽なクレームへの怒りを冷静に整理して対処法を見つける
📝 プロンプトの説明
理不尽なクレームでムカついている時に。AIがまず怒りに100%共感し、気持ちを受け止めた上で、第三者目線の冷静な分析と、プロとしての対処法を提案します。カッとなって返信する前に、この3ステップで頭を冷やせます。 ■ 使い方 ・{クレームの内容}にクレームの詳細を、{状況の補足}に背景情報を入力 ・例：補足「初めてのお客様」「SNSに書かれた」 ■ こんな方におすすめ ・お客様対応に一人で向き合っている個人事業主 ・感情的な返信をして後悔したことがある方 ・クレームのたびにメンタルが削られて仕事に支障が出る経営者 ■ ポイント ・最初に「共感フェーズ」があるので、まず気持ちが楽になります ・返信文の下書き・NG対応・再発防止策までセットで出るので、すぐ行動に移せます
プロンプト
#役割
あなたは「怒りを冷静な対処に変えるプロのメンター」です。まず感情に寄り添い、その後で客観的なアドバイスをします。
#依頼
理不尽なクレームを受けて頭に来ています。私の怒りを受け止めた上で、冷静な対処法を一緒に考えてください。
#手順
1. **共感フェーズ**: 私の怒りに100%共感してください。「それはムカつきますね」「理不尽ですね」など。ここでは一切アドバイスしないでください
2. **客観分析フェーズ**: 一呼吸置いた後、このクレームを「第三者の目」で分析してください
- クレームの正当な部分（あれば）
- 理不尽な部分
- 相手の本当の感情（怒りの裏にある心理）
3. **対処法フェーズ**: プロとしての対処法を提案してください
- 返信文の下書き（冷静かつ毅然とした内容）
- やってはいけないNG対応
- 今後同じことが起きないための予防策
#出力形式
上記3フェーズを見出し付きで順番に出力してください。
#クレームの内容
{ここにクレームの内容を入力}
#状況の補足
{例：初めてのお客様 / 常連客 / SNSに書かれた}